Доставка та оплата
Умови доставки, оплати, обміну та повернення для інтернет‑магазину автомобільних чохлів {{COMPANY_NAME}}.
1. Обробка замовлення
Після оформлення замовлення ви отримаєте підтвердження на e‑mail або номер телефону. Час перевірки та підготовки до відправки: 1–2 робочі дні. Якщо товар є в наявності та оплата підтверджена — ми зазвичай відправляємо замовлення того ж або наступного робочого дня.
2. Способи доставки
- Нова Пошта — до найближчого відділення або кур'єром за адресою. Відправлення з трек‑кодом (ТТН).
- Укрпошта — доступно для відправлень по всій Україні; терміни можуть бути довшими порівняно з кур'єром.
- Кур'єрська доставка — по місту (за наявності такої опції) — доставка до дверей.
- Самовивіз — за попередньою домовленістю з нашим складом/пунктом видачі.
3. Терміни доставки
Приблизні терміни в залежності від способу:
| Спосіб | Терміни |
|---|---|
| Нова Пошта (в межах України) | 1–3 робочих дні |
| Укрпошта | 3–7 робочих днів |
| Кур'єр (по місту) | 1 робочий день |
| Міжнародна доставка | залежить від країни — уточнюється індивідуально |
Терміни можуть збільшуватися під час свят, розпродажів або через форс‑мажорні обставини.
4. Вартість доставки
Вартість доставки залежить від оператора, ваги та розмірів посилки. Під час оформлення замовлення в кошику ми автоматично покажемо орієнтовну вартість доставки. Можемо також розрахувати вартість індивідуально за запитом.
5. Оплата
- Онлайн оплата карткою — швидко та безпечно; відправляємо після підтвердження платежу.
- Оплата при отриманні (накладений платіж) — доступна для відправлень по Україні; можлива додаткова комісія від служби доставки.
- Банківський переказ / оплата на розрахунковий рахунок — відправляємо після зарахування коштів на наш рахунок.
6. Повернення та обмін
Якщо товар не підійшов за кольором, розміром або має заводський дефект, ви можете повернути або обміняти його протягом 14 днів з дня отримання. Товар має бути у товарному вигляді, з бирками та упаковкою.
Щоб оформити повернення:
- Зв'яжіться з нами: {{PHONE}} або {{EMAIL}}.
- Опишіть проблему та, за можливості, додайте фото.
- Ми узгодимо спосіб повернення або обміну (накладеним платежем/через кур'єра/самостійна відправка).
- Повернення коштів після отримання та перевірки товару здійснюється протягом 5 робочих днів.
Витрати на доставку при поверненні можуть покриватися покупцем — деталі погоджуються індивідуально.
7. Гарантія
Ми надаємо гарантію на виробничі дефекти протягом 14 днів з моменту отримання. Гарантія не поширюється на пошкодження, спричинені неправильною експлуатацією або встановленням.
8. Рекомендації при отриманні
- Перевіряйте посилку при отриманні: стан упаковки, відповідність товару.
- Якщо посилка пошкоджена — скрініть пошкодження і відмовтесь від отримання або складіть акт у відділенні служби доставки.
- Збережіть трек‑номер та всі документи до повного вирішення питання.
9. Часті питання
Як відстежити посилку? — Після відправки ми надішлемо вам трек‑код. Введіть його на сайті служби доставки для відстеження.
Чи можна замовити пошиття/індивідуальний розмір? — Так, напишіть нам на {{EMAIL}} або зателефонуйте — обговоримо терміни й вартість.